Возврат

Если Вам не подошел товар по цвету, размеру или фасону Вы гарантировано можете вернуть его нам в течение 7 (семи) дней с момента получения заказа (статья 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат товара в  г. Солнечногорск осуществляется по адресу: ул. Красная, д. 124A. Режим работы с 10.00-20.00. Необходимо заранее согласовать Ваш приезд.

Возврат из регионов России  осуществляется по адресу: 141503, г. Солнечногорск, ул. Красная д, 124A (магазин обуви Banana shoes). Мы рекомендуем воспользоваться услугами курьерской службы "СДЭК" для отправки товара, который Вы хотите обменять или вернуть. 

Условия возврата товара:

1.    Заполните заявление на возврат, которое вам вышлет менеджер по е-мейл;

2.    Вложите копию паспорта (1я страничка), товарного или кассового чека, подтверждающего оплату заказа и доставки;

3.    Отправьте товар и пакет документов транспортной компанией СДЭК или согласуйте приезд в наш офис.

Возврат товара надлежащего качества:

Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства. Вы можете отказаться от заказанного товара до его передачи в службу доставки или в течение 7 (семи) дней после получения заказа (статья 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

В случае возврата товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения вопросов относительно качества товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение по адресу info@bananashoes.ru  или позвонить по телефону. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Мы в свою очередь обязуемся либо произвести качественный ремонт (с Вашего согласия), либо произвести возврат покупки в случае производственного дефекта. Гарантийный срок устанавливается в течение 30 дней с даты получения товара покупателем или с даты начала сезона, если обувь покупается на следующий сезон.

Возврат денежных средств на банковский счет осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата. Для этого необходимо указать:

·         ФИО держателя счета

·         Номер карточки

·         Наименование банка

·         Номер подразделения банка

·         БИК

·         Кор/счет

·         Р/ счет (должен быть оформлен на физическое лицо)